Zara yardım merkezi

24 Mayıs tarihinde Kartal İstMarina AVM’deki Zara mağazanızdan eşime krem rengi, dar paçalı, yandan cepli keten bir erke...k pantolonu satın aldım. Ancak eşim modeli beğenmediği için yalnızca model değişikliği yapmak istiyoruz. Ne yazık ki fişi kaybettiğimiz için değişim sürecinde ciddi zorluk yaşıyoru...

Zara online uygulama üzerinden 7 Ocak tarihinde 5454****740 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim bir günde Kargo fi...rması ile gönderilmiş ve sistemde 10 Ocak tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak ne kargo firması ne de kur...

17.12.2025 tarihinde saat 18.51’de QNB Finansbank kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Zara adına 45.189 TL tutarında bir... işlem gerçekleştirildi. İşlemi fark ettiğim anda kartımı iptal ettirdim ve bu harcamanın bana ait olmadığını bankama bildirdim. Zara’nın çağrı merkezi olmadığı için yalnızca Zara...

27 Eylül 2025 tarihinde Zara online alışveriş uygulaması üzerinden 2010/819.../121 kodlu fularlı kareli panço siparişi verdim. 02 Ekim 2025’te ürünü tesl...

9.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 3.860 TL tutarında 4 ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerç...ekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak, siparişim sisteme yansımadı ve herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Elimde ödeme dekontum mevcut. Yaşadığım bu sorun üzerine Zara’nı...

Nisan 2025’te Zara Online üzerinden 3.000 TL tutarında bir Gift Card satın alıp hesabıma yükledim. İlk yüklediğimde baki...yem görünüyordu, ancak bir süre sonra uygulamadaki tüm Gift Card’larımın silindiğini fark ettim. Şifremi yeniledikten sonra bu sorunu yaşadım ve Gift Card kodunu da saklamadığım iç...

Siparişim adresime teslim edildi olarak görünmekte, fakat tarafıma veya adresime teslim edilen bir paket yok. Benim dışı...mda da paketi teslim alan kimse bulunmuyor. Konuyla ilgili yardım merkeziyle iletişime geçtim ve detaylı bilgi almak istedim. Ancak 4 gündür durumun incelenmesi için kargo merkeziy...

7 günlük iade kodumun süresi doldu, yeni kod alamıyorum. Yardım bölümüne giremiyorum; sayfa açılmıyor ve aradığımda merk...ezi canlı desteğe WhatsApp'a yönlendiriyor. Yazıyorum, cevap veren yok. Hemen çözer misiniz? Acil bir durum var, kimseye ulaşılamıyor. Muhatap yok, online alışveriş yaptığımıza piş...

Zara online'dan iki farklı alışveriş yaptım ve bazı ürünleri iade ettim. Kartıma iade süreci uzadı, sürekli bir yapay ze...kaya bağlıyor. Yardım kısmı yetersiz cevaplar veriyor. WhatsApp numarası verilmiş ama oradan da sadece yapay zeka cevap veriyor. Çağrı merkezi numarası var, arıyorum ama çalmıyor. ...

7 günlük iade kodumun süresi doldu, yeni kod alamıyorum. Yardım bölümüne giremiyorum; sayfa açılmıyor ve aradığımda merk...ezi canlı desteğe WhatsApp'a yönlendiriyor. Yazıyorum, cevap veren yok. Kargoda bekliyorum. Hemen çözer misiniz? Acil bir durum var, kimseye ulaşılamıyor. Mağdurum eğer ürünler eli...

7 günlük iade kodumun süresi doldu, yeni kod alamıyorum. Yardım bölümüne gi...remiyorum; sayfa açılmıyor ve aradığımda merkezi canlı desteğe WhatsApp'a y...

Zara firmasının sisteminde, ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 72 saat içerisinde iade gerçekleşeceği yazmaktadır faka...t 6 gün geçmesine rağmen hâlâ 'bekleyin, inceleniyor' yanıtı alıyorum. 3 ayrı siparişimden 4 ayrı paket şeklinde 6 tane ürün iadesi gönderdim. Neyin inceleme süreci olabilir ki? Ba...

28 Kasım 2024 tarihinde yapmış olduğum Zara online alışverişime ait iki ürü...nü tek paket ile iade ettim. Ürünlerimden bir tanesine ait iade işlemi başa...

Ben Zara'dan online alışveriş yaptım ve 3 adet parfüm siparişi verdim ancak bana iki tane geldi. Bu konuyla ilgili bir m...üşteri hizmeti numarası bulamadım ve online yardım merkeziyle iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söyleniyor ama yapılmıyor. Hiçbir şekilde kimseyle bir iletişim de kuramıyorum...

Zara onlinedan vermiş olduğum sipariş bana ulaşmadığı halde teslim edildi gözüküyor. Zara yardım merkezi hiçbir şekilde ...yardımcı olmuyor. Sürekli olarak iletişime geçmeye çalışmama rağmen geçiştiriyorlar, ve ilgilenmiyorlar. 25 Kasımda Zara onlinedan verdiğim sipariş 27 kasımda Zara uygulaması üzeri...

Zara ile tüm kartlarımda ödeme sorunu yaşıyorum ve alışveriş yapamıyorum. Bunun için yardım merkezine başvurdum. Bir sür...ü gereksiz soru sorulduktan sonra (zaten kayıtlı olan ve kolayca ulaşabilecekleri veriler) geri döneceklerini ilettiler. Herhangi bir geri dönüş yok. Ayrıca üslupları ve yaklaşımla...

4 Kasım tarihinde Zara'dan iki kaban aldım. Online olarak sipariş verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. Akşamına Aka...sya AVM'den ürünü teslim almaya gittim. Gayet iyi paketlenmiş olan kutumu aldım, barkodu okutup çıktım. Arabaya kadar açılmış paketi kapatmaya çalışarak gidemezdim tabi. Eve geldim...

Merhaba ben Zara'dan alışveriş yaptım, artık birkaç defadır yaşıyorum, bu defa yine sipariş tarihim 9 Ekim gösteriyorlar... ve dün mail geldi, siparişim ayın 14 u gelecek diye, benim etkinliğim var, onu önceden yazsaydınız en azından hazırlıklı olurdum, yardim merkezine yazdım. Üzgünüz deyip hiçbir yar...

Zara'dan online olarak verdiğim sipariş bana ulaşmadığı halde teslim edildi.... Görünüyor ve Zara yardım merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli...

Zara'dan 20 Mayıs da yaptığım online alışveriş 28 Mayıs teslim tarihliydi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim h...ala işleniyor görünüyor. Yardım merkezi depoya bilgi verdiklerini en kısa sürede göndereceklerini söyleyerek sürekli aynı cevabı veriyor ama asla işlem olmuyor. İnsanı böyle mağdur...

Zara, Galataport mağazasında ödeme yaptığım ürün Ankara Metromall mağazasına ulaştı. Mağazanın çok uzak mesafede olduğun...u ilettiğimde, müşteri hizmetlerinden verilen bilgiye göre; 1 ay içerisinde almadığım ürünün ücret iadesi otomatik olarak başlatılacaktı. Ancak, mail olarak gelen bilgide 15 gün sü...

Benzer şekilde, tek bir sipariş olarak teslim aldığım 2 ayrı ürünü yine tek bir iade kodu ile tek bir kutuda iade etmiş ...olmama rağmen sadece biri için iad yapıldı. Felaket bir müşteri ilişkileri ve yardım merkezleri de kusura bakmayın demekten başka bir işe yaramıyor! Nasıl olduysa kutu depoya ulaşm...

14 Şubat'ta iade ettiğim ürünün iadesi hala tarafıma ulaşmadı. 38 numara bayan ayakkabısı sipariş verdim. Bana 45 numara... erkek ayakkabısı gönderdiniz. Hiçbir şekilde iletişime geçebileceğim bir numara ve e-mail adresi olmadığı için ürünü yanlış ürün açıklaması seçeneğiyle iade ettim; ancak hala iade...