Zara Home

Ürünü Zara Home'dan aldım. Öncesi ve şu anki hali arasında büyük fark var; paslanan ve artık düzgün şekilde sabun basmayan bir sabunluğa dönüştü. Zara Home'dan alıyorum, kaliteli olur diye düşündüm, ancak bu bir hata oldu. Bir daha asla almam. Üstelik müşteri hizmetleri de oldukça sorumsuz davrandı....

Zarahome çocuk bölümünden 66.000 liralık alış veriş yaptım ve yarısı gelmedi! Hepsi teslim edildi. gözüküyor. İletişime geçmeye çalışıyorum ne arama yaptırabiliyorum ne çağrı merkezi ile görüşebiliyorum ne de mailime dönmüyorlar. En son 14.00 da yetkili kişi yazışmada ben R**** size nasıl yardımcı o...

Zarahome mobil uygulaması üzerinden 80095882745 numaralı siparişimle yaklaşık 32.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin 22.000 TL’sini beşik, geri kalanını ise beşiğin yatağı, süsleri vb. Tamamlayıcı ürünler oluşturuyordu. Üstelik bu siparişe ek olarak 690 TL kargo ücreti de ödedim. Ancak Zar...

11 Temmuz 2025 tarihinde Zara Home internet sitesinden 5383***8407 numaralı sipariş kodu ile sipariş verdim. Aldığım ürün elime ulaştığında farklı bir lambader modeli gönderildiğini (fiyat olarak da yarı yarıya daha ucuz) fark ettim ve hemen Zara destek birimi ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma si...

Para iadem yapılmadı! Zara Home dan aldığım 13 tane bardak 11 adet gönderildi. Eksik ürün gönderildiği için iletişime geçmeye çalışıyorum. Yabancı bir numara ve asla işe yaramayan bir canlı destek hattı. Neyse dedim bu bu şekilde olmayacak ürünleri iade edeyim. Ürünleri iade ettim hepsi bana nasıl ...

Zara Home gibi büyük bir şirketsiniz ama hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Günlerdir mail atıyorum, iadem kabul edilmesine rağmen ödemem tarafıma iletilmedi. Alışveriş yaptığım kartın kullanıma kapalı olduğunu belirtmeme rağmen, ısrarla karta iade yapacaklarını söylüyorlar. Ancak herhangi bir iade...

Zara Home'dan 12.06.2025 tarihinde aldığım araba kokusu arabada klima menfezinde erimiş. Fark ettiğimde çok zor çıkardım eridiği yerden. Araba kokusu olması nedeniyle arabanın içerisinde duruyordu fakat erimiş. Zara gibi bir firmanın ürününün böyle olması hayal kırıklığı

Zara Home indiriminden zar zor yakalayıp bir ayna satın aldım. Bir kaç gün içinde kargoya teslim edildi ve Kargoist firması arayarak paketin araçlarına sığmadığını bu sebeple teslim edemeyeceklerini söyledi. Şubeden teslim alabileceğimi söylediler ancak şube başka bir ilçede ve ulaşımımın imkansız o...

Karşıyaka Hilltown Zara Home'daki şube müdürü, aldığımız hatalı ürünü geri almak istemedi. 'Alırız ama evinize göndeririz, kargo ücretini siz ödersiniz' dedi. Şikayetimizi yazmak için kağıt istediğimizde ise 'Hayır, kağıdım yok' cevabını aldık. Müdür çok ters davrandı, bu tavrı Zara'ya yakıştıramadı...

Geçen hafta Zara Home firmasından ürün siparişi verdim. Kurye, ürün arabaya sığmıyor diye teslimatı gerçekleştiremediğini söyledi. Kargo şubesine gittiğimde ise küçük ürünü oldukça büyük bir kutuya koyduklarını gördüm. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Zara Home'dan aldığım ürünlerim 01:07 tarihinde kargoya verildi. Bugün 05.07. Verilen kargonun adı Bir Günde Kargo şirketi. Perşembe gününden beri (bugün cumartesi) kargo hareketlerinde sürekli bir gariplik var ana merkeze gidiyor tekrar dağıtıma çıkıyor. Tekrar ana merkeze dönüyor dağıtıma çıkıyor....

Zara müşteri hizmetlerinin ciddiyetsizliği ve ilgisizliği kabul edilemez! 5376*****79 numaralı siparişimde aldığım ürünlerden birinin rengi, sitede ve mağazada gördüğüm renkle alakasız. Müşteri hizmetlerine bu bariz renk hatasını sorduğumda ise tek söyledikleri “iade sağlayabilirsiniz” oldu. Üründ...

Zara'dan tabak siparişi verdim fakat tabakların hepsi kırık geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt açtım. Bir hafta oldu, hâlâ çözüme ulaşmadı. Kimse benimle ilgilenmiyor, paramı da geri vermiyorlar. Kırık gelen ürünün arkasında durmuyorlar.

Zara Home'dan aldığım oyuncak arabanın parçaları uyumsuz ve kırık geldi. İade oluşturdum, ürün gelip alınmadan ve iade süreci tamamlanmadan ikinci kez aynı üründen sipariş verdim. O da kırık geldi. Şu anda iki ürün de elimde, iade için gelip almalarını bekliyorum. İkisi de farklı zamanlarda alınacak...

25 Haziran tarihinde Zara Home'dan aldığım "pamuklu bez armut minder koltuğun" siparişi, Zara Home tarafından 02 Temmuz tarihinde tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Gerekçe olarak stokların bitmesi gösterilmiştir. Attıkları mailin başlığında ise "Siparişinizin iptalini talep ettiniz" ifadesi kulla...

İnditex grubundan Massimo Dutti ve Zara Home'dan sipariş gerçekleştirdim. Fakat çalışmış oldukları Kargoist firması adresime teslimat yapmıyor ve bölge dışı olarak gösterip en son da ürünleri iade ediyor. Bu yaşadığım sıkıntıyı müşteri temsilcisiyle paylaşmama rağmen ise ters bir şekilde cevaplar al...

18.06.2025 tarihinde Zara Home uygulamasından bir Kilim aldım. Ürünün tahmini teslim tarihlerinin geçmesi üzerine *bir günde kargo* kargo şirketiyle iletişime geçmeye çalıştım; ne telefonlar açılıyor ne de iletişim takibi yapılıyor. Saatlerce arasanız da telefonlar kapalı şekilde devam ediyor ve hiç...

Zara Home'dan toplam 6 set çatal bıçak takımı aldım; iki ayrı alışveriş/sipariş ile satın aldım. 4 setin bıçaklarında paslanma meydana geldi. İade etmek için iletişime geçtim. Benden iki ayrı kargo ile göndermemi istediler. Gönderdiğim kargolardan biri, uzun bir süre sonra bana geri gönderildi. İade...

+1

4 Nisan tarihinde Zara Home online mağazasından sabunluk satın aldım. Yaklaşık 15-20 gündür sabun akıtıyor. Dünyanın parasını verip aldığım ürün, 2 ay sonra bozuldu. Ürün değişimi talep ediyorum. Bu arada aynı firmadan kağıt havluluk da satın aldım; onda da boya kısmı soyulmuş şekilde göndermişlerdi...

Sipariş vermiş olduğum üç adet üründen sadece büyük avize geldi. İki adet abajur siparişim gelmedi ve ürün teslim edildi şeklinde gözüküyor. Ücretini ödediğim ürünler hakkında bilgi talep ediyorum. Bu kadar büyük bir marka nasıl olur da ürünlerin takibini yapamaz inanılır gibi değil. Çeyizim için al...

Zara Home Siparişimde Eksik Ürün Var, Ulaşacak Bir Yetkili Bile Yok! 29.05.2025 tarihinde Zara Home’dan verdiğim siparişimde “seramik parlak tepsi” eksik gönderildi. Paketi açtığımda ürünün yerinde olmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne bir muhatap bulabildim ...

Zara Home’dan satın aldığım yemek seti içerisindeki ürünlerden neredeyse %80 i kusurlu çıktı. Durumu bildirdim ve ürünün kusurlu olduğu Zara Home tarafından da teyit edildi. Ancak set olarak aldığım ürünlerin tamamını iade etmek istediğimde, yalnızca kusurlu ürünü iade edip diğerlerini tekrar sipari...

+3