Zara Home Ve Bir Günde Kargo’da Siparişimin Teslim Edilmeden İade Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Zara Home’dan yaptığım alışverişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden kargo tarafından depoya iade edilmiş olarak görünüyor. 14 Ocak’ta teslim edilmesi gereken siparişim, bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara Home sipariş takip numaram 80086901064, Bir Günde Kargo takip numaram ise 24814847239100100037’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili ne Bir Günde Kargo ne de Zara Home tarafından doğru düzgün bilgilendirilmedim. Telefonlara cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ürünlerimin neden iade edildiğiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve telefonda iade olacağına dair de bir bilgi verilmedi.

Banka kartıyla ödediğim bu alışverişim için, iademin acilen sisteme işlenmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin teslim edilmeden iade edilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.