to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Geciken İade Ödemeleri
29 Aralık 2025 tarihinde Zara Home’dan 800*****582 numaralı siparişim için 4.990 TL, 80085269374 numaralı siparişim için ise 3.790 TL olmak üzere toplam 8.780 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu siparişlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
800*****582 numaralı, 29 Aralık 2025 teslimat tarihli yatak örtüsü siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. 80085269374 numaralı siparişimde yer alan saksı ürünlerinden biri ise eksik gönderildi ve aynı anda gönderildiği bildirilen ürünlerden biri bana hiç ulaşmadı.
Ayrıca iade eşiğinin aşıldığı tarafıma bildirilmesine rağmen iade tutarı bugüne kadar hesabıma yansıtılmamıştır. Konuyla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Eksik teslim edilen ve hiç ulaşmayan ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemeyecekse tutarlarının derhal iade edilmesini ve bekleyen tüm iade ödemelerimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
29 Aralık tarihinde Zara Home’dan vermiş olduğum 80086854582 numaralı siparişimde yer alan yatak örtüsü tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Tarafıma iade sürecinin başlatıldığı bildirilmesine rağmen, yasal olarak öngörülen 10 iş günü süresi aşılmış olmasına karşın iade tutarı halen hesabıma yansıtılmamıştır. Süreç boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmamış, tarafım sürekli oyalanmıştır. Teslim edilmeyen ürüne ilişkin bedel iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal başvuru yollarına başvuracağımı açıkça bildiririm.
