to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Çeyiz Ürününün Pompasının Hızlı Paslanması Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık iki‑üç yıl önce çeyizim için Zara Home mağazasından, hâlâ satışı devam eden ikili bulaşık deterjan standını satın aldım. Haziran 2025’te kullanmaya başladım ve daha bir ay dolmadan ürünün pompası aşırı şekilde paslandı. Şu an ürünü bu haliyle kullanamıyorum; sürekli pas aktığı için hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sağlık açısından tehlikeli olduğunu düşünüyorum.
Ürünü büyük ihtimalle İzmir İstinye Park ya da Hilltown Zara Home mağazalarından biri üzerinden almıştım ve o dönem yaklaşık 650 TL ödeme yapmıştım. Mağazaya gittiğimde fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler; bu nedenle mağaza üzerinden de bir çözüm bulamadım.
Uzun süre bekletip çeyiz için aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve kullanılamaz hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün en azından bir tanesinin ya da yalnızca pompasının değiştirilmesi konusunda tarafıma destek verilmesini, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
2023 yılında İzmir İstinyePark Zara mağazasından çeyizim için toplu bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin içerisinde metal gri bulaşıklık ve cam ikili sabunluk seti de bulunuyordu. Evliliğim nedeniyle bu ürünleri 2026 Mayıs ayında kullanmaya başladım ancak daha bir ay bile olmadan önce sabunluk paslandı, ardından bulaşıklıkta da paslanmalar oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine Karşıyaka’daki Zara mağazasına giderek durumu anlattım. Bana, fiş olması durumunda yardımcı olabilecekleri ve ürünün muadillerinin de satıldığı söylendi ancak alışverişin üzerinden uzun süre geçtiği ve ürünleri çeyiz için aldığım için fişi saklamam mümkün değildi. Banka ekstrelerimi de kontrol etmeme rağmen herhangi bir kayıt bulamadım.
Zara gibi büyük bir markanın, ürünlerinin kendisine ait olduğunu tespit edebileceğini ve arkasında duracağını düşünüyorum. Paslanan metal gri bulaşıklık ve cam ikili sabunluk ürünlerim için, fişim olmamasına rağmen mağduriyetimin göz önünde bulundurularak ya aynı ürünlerle ya da aynı amaçla kullanabileceğim benzer ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
