to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home’dan online olarak 80105716783 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu siparişteki paketlerden biri adresime gönderilirken, aynı sipariş numarasına ait diğer paket Cargox kargo firması ile Gaziantep şubesine gönderilmiş. Uzun süre peşinde koştuktan sonra nihayet eksik olan paket 12.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bu kez de paketin içinden faraş setine ait küreğin sapı çıkmadı. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.
Ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Nasıl ki set eksik bir şekilde müşteriye gönderilebiliyorsa, aynı şekilde eksik parçanın da temin edilip gönderilmesinin mümkün olduğunu düşünüyorum. Eksik olan kürek sapının en kısa sürede, doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorun sırasında Zara Home müşteri temsilcisine sesli olarak ulaşmak imkansızdı. Canlı sohbet üzerinden yazdım ancak görüşmeyi tamamlamadığım halde bir yerden sonra soruma yanıt alamadım, satış sonrası destek konusunda ciddi eksik olduğunu gördüm. Cargox firmasına da telefonla ulaşmaya çalıştım, ulaşamayınca WhatsApp hattından yazdım; yanlış yere yönlendirildiğini, not bırakacaklarını ilettiler fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananların ardından, eksik gönderilen kürek sapının acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Zara Home’dan internet sitesi üzerinden 80083503162 numaralı siparişi verdim. Siparişim Cargox adlı kargo firmasına teslim edilmesine rağmen firma aktif olarak çalışmıyor olmasına karşın kargom bu firmaya verilmiş. Normalde 8 Ocak teslimatlı olan siparişim aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ...
10 Ekim tarihinde Zara Home’un online mağazasından Antalya adresime, toplam 6.380 TL değerinde iki adet aydınlatma siparişi verdim (Sipariş No: 80080850792). Teslimat tarihi seçeneklerinden bana uygun olanı seçmeme rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerim henüz kargoya bile verilmemişti. Canlı des...
Zara uygulamasının Zara Home bölümünden online olarak verdiğim 5406*****21 numaralı siparişim için sistemde 15.12.2025 tarihinde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, ev adresime tek bir ürün bile teslim edilmedi. Ne kargo tarafından ne de Zara Home tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı. ...
5 Ocak 2026 tarihinde Zara üzerinden Zara Home markalı uzun cam bardak 4’lü setten toplam 6 adet sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram 5436****230’dur. Kargom 7 Ocak 2026 tarihinde İzmir Urla’daki adresime DHL tarafından teslim edildi ancak gönderimde ciddi eksiklikler ve hasar vardı. Siparişimde...
1.1.2026 tarihinde Zara Home üzerinden verdiğim 80085963258 numaralı siparişimde 4 kalem ürün satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca 3 ürün teslim edildi, buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Referans numarası 5211021 olan ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması...
Yorumlar