to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home’da Eksik Ve Kırık Bardaklar İçin Çözüm Talebi
5 Ocak 2026 tarihinde Zara üzerinden Zara Home markalı uzun cam bardak 4’lü setten toplam 6 adet sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram 5436****230’dur. Kargom 7 Ocak 2026 tarihinde İzmir Urla’daki adresime DHL tarafından teslim edildi ancak gönderimde ciddi eksiklikler ve hasar vardı.
Siparişimde toplam 24 bardak olması gerekirken, paketten yalnızca 6 bardak çıktı, yani 18 bardak eksikti. Gelen 6 bardaktan bir tanesi de kırık durumdaydı. Bu nedenle hem eksik ürün hem de kırık ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Zara Home ile görüştüğümüzde, siparişi Zara üzerinden verdiğimiz için Zara ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi ancak Zara ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Bu yüzden ne eksik ürünler için ne de kırık bardak için bir çözüm sunulamadı.
Eksik gelen bardakların tarafıma gönderilmesini ve kırık bardak için ücretsiz değişim yapılmasını ya da siparişin bu problemli kısmı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Her iki durumda da temel beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi.
