Zara Home Siparişimin Gecikmesi Ve Cargox Tarafından Teslim Edilememesi

Zara Home üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişim için tahmini teslim tarihi sistemde 5 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Günlerdir özellikle evde olmama rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kapıya bir not veya arama bırakıldı.

Kargo takibini kontrol ettiğimde, Cargox adlı firmanın gönderiyi hiç teslimat denemesi yapmadan “teslim edilemeden” ibaresiyle kendi kendine mağazaya iade ettiğini gördüm. İnternette benzer şikayetlere baktığımda birçok Zara Home müşterisinin aynı sorunu yaşadığını, buna rağmen Zara Home’un Cargox ile çalışmaya devam ettiğini fark ettim. Bu durum ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden olmaktadır.

İlgili siparişimin numarası 80086220084’tür ve teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Siparişim ya acilen tarafıma yeniden sevk edilerek teslim edilsin ya da ödediğim tutarın ücret iadesi derhal gerçekleştirilsin. Ayrıca bu tür tekrar eden teslimat sorunları için Zara Home’un kargo iş ortağı Cargox’u acilen gözden geçirmesini ve müşterilerine süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.