Yves Rocher Şampuanının Yeni Partisinde Saçlarda Hızlı Yağlanma Ve Güven Sarsıntısı

Uzun süredir Yves Rocher yağlı saçlara uygun şampuan kullanıyorum ve yaklaşık 8–9 aydır aynı ürünü tercih ediyordum. Daha önce bu üründen memnundum, saçlarım bu kadar hızlı yağlanmıyor, ertesi gün ele gelen ve gözle görülen bir yağlanma olmuyordu. Aynı ürünü düzenli olarak kullandığım için güvenerek tekrar tekrar aldım.

Yaklaşık 1 aydır aldığım son parti ürünlerde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Espark mağazanızdan aldığım, ayrıca akıtma/yeniden doldurma tipi ambalajdaki şampuanı kullanmaya başladıktan sonra saçlarım yıkamadan sadece bir gün sonra yoğun biçimde yağlanıyor. Hem elime yağ geliyor hem de saçlarda gözle görülür bir yağlılık oluşuyor. Aynı ürünü kullanan ablam da kendi saçlarında aynı sorunu yaşamaya başladı, şu an evde açılmış olanın yanında 2 şişe şampuan daha duruyor ve kullanmaya çekiniyoruz.

Daha önce bu üründe böyle bir problem yaşamamışken, son aldığım ürünlerde bu şekilde yağlanma sorunu oluşması beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Elimdeki mevcut ürünlerin incelenmesini, gerekirse lot/seri kontrolü yapılarak formülde bir değişiklik veya üretimle ilgili bir sorun olup olmadığının açıklanmasını ve kullanılmayan ürünler için çözüm (iade, değişim veya uygun başka bir ürünle telafi) sunulmasını talep ediyorum. Ürünü gönül rahatlığıyla kullanmak veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.