to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Şampuanı Saç Yağını Azaltmadı Ve Deride Kızarıklık Oluşturdu: Değişim Talebi
Kastamal AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaklaşık 10 gün önce yağlı saçlar için “Arındırıcı” şampuan ve “Normal to Oily Hair” saç dökülme karşıtı şampuan satın aldım. Markaya güvenerek gönül rahatlığıyla aldığım bu ürünleri yaklaşık 8 yıkamadır kullanıyorum.
Şampuanları kullanmaya başladıktan sonra saçlarımın yağlanma oranında hiçbir azalma olmadı, aksine saç derimde kızarıklık, kaşıntı ve yer yer sivilceler oluştu. Ayrıca saç dökülmemde de azalma görmek bir yana, bu şikayetlerim sebebiyle ürünleri kullanmaktan tedirginlik duymaya başladım. Ürünü almadan önce buradaki olumsuz yorumları okumadığım için de pişmanlık yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, aldığım şampuanların tarafıma mağaza üzerinden uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse saç derimde oluşan reaksiyonların da dikkate alınarak durumumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım'la yaptığımız görüşmede kendileri sorunumu çözüme bağladılar. Dökülme karşıtı şampuan ve yağlsnma karşıtı şampuanı aldığım yere teslim ettim ve para iadem gerçekleşmiş oldu. Müşteri hizmetlerine ve Kastamal AVM de mağaza görevlisi Kübra Hanım a teşekkür ederim.
