to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde Yusem Tesettür tarafında öne çıkan konu iade taleplerinin reddedilmesi olarak beliriyor; müşterilerin 'iademiz yoktur' veya 'yalnızca değişim vardır' denilerek iade haklarının engellendiği belirtiliyor. Bunu %18 payla iade süreçlerinin belirsizliği takip ediyor; stok sorunları nedeniyle iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin gerçekleştirilmediği bildiriliyor. Öte yandan marka 23/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.
26 Ekim 2026 tarihinde Yusem Tesettür internet sitesi üzerinden bir abiye siparişi verdim, ürün 28 Ekim 2026’da elime ul...aştı. Ürünü denediğimde göğüs kuplarının dışarıdan çok belli olduğunu gördüğüm için aynı gün iade talebinde bulundum. İade talebim üzerine tarafıma “iade yoktur, sadece değişim me
27.10.2026 tarihinde Yusem Tesettür’ün internet sitesinden aldığım Ferda Abiye Mint ürünü tarafıma ulaştı, denediğimde b...edeninin büyük olduğunu gördüm. Üründe herhangi bir zarar oluşmaması için hemen tekrar paketledim ve şu an ürün bende, paketli ve kullanılmamış şekilde duruyor. Aynı akşam kendi he
Yusem Tesettür’ün internet sitesinden 24.10.2026 tarihinde 38 beden bir elbise siparişi verdim. Siparişten sonra tarafım...a stok hatası olduğu, bu bedenin ellerinde olmadığı söylendi ve 40 beden gönderebileceklerini ilettiler, ben de bunu kabul ettim. Ardından bir süre daha bekledikten sonra bu kez yi
"Teşekkür ederim"
Yusem Tesettür’den 08.10 tarihinde verdiğim 295SK4536M numaralı siparişim 14.10 tarihinden beri Avusturya gümrüğünde bek...liyor. DHL Gümrük Servisi’nden gelen yazışmalarda, sipariş onayı ve belgelerin eksik ve hatalı olması nedeniyle işlemlerin tamamlanamadığı açıkça belirtiliyor. Gümrük işlemleri iç
Yusem Tesettür’den iki elbise sipariş verdim, sayfalarında ürünler stokta var olarak görünüyordu. Ancak siparişi verdikt...en iki gün sonra bana mesaj atıp elbiselerden birinin olmadığını söylediler. Ürün yoksa neden sitede güncellenmediğini hiçbir şekilde açıklamadılar, bu nedenle mecburen elbise deği
Yusem Tesettür’ün internet sitesi üzerinden abiye bakarken bedenler ile ilgili hiçbir net bilgi verilmediğini fark ettim.... Paylaştıkları beden tabloları birbiriyle uyumlu değil ve yeterince açıklayıcı olmadığı için kendime uygun bedeni seçemiyorum. Bedenlerle ilgili sorduğum sorulara da net, anlaşılı
Yusem Tesettür internet sitesinden 16 Ağustos’ta bir abiye siparişi verdim, ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Gelen ürün ...bedenime uymadığı için 19 Ağustos’ta iade sürecini başlattım, ancak firma iade talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece değişim kargolarını kabul et
"Siparişimi iptal ettim, para iadem hesabıma yattı."
09.08.2026 tarihinde Yusem Tesettür internet sitesinden Hope abiye lacivert ürününü 4.300 TL ödeyerek sipariş verdim. Ar...adan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine dün firmaya mesaj yoluyla ulaşarak siparişimin durumunu ve iptal taleb
Yusem Tesettür’ün internet mağazasından 11 Ağustos Salı günü bir abiye siparişi verdim, ürünüm 13 Ağustos Perşembe günü ...elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz incelediğimde dikiş hataları, iplik kaçmaları ve beden ölçüsünde belirgin bir boyut hatası olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün bana faturasız gön
Yusem Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 100 TL kargo ücreti dahil toplam 3.900 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ü...rün tarafıma faturasız olarak gönderildi. Yasal hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi kendilerine defalarca kez iletmeme rağmen Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda
Yusem Tesettür adlı siteden abiye elbise siparişi verdim. Ürün bugün Yurtiçi Kargo ile Erzincan’daki adresime teslim edi...ldi ancak paketten herhangi bir fatura çıkmadı. Yasal hakkım olan iade talebinde bulunmak için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, defalarca belirtmeme
Yusem Tesettür’ün internet mağazasından 1 Temmuz’da bir adet elbise satın aldım. Ancak elbise elime ulaştığında görselde...kiyle aynı renkte olmadığını fark ettim ve farklı rengiyle değişim talep ederek ürünü geri gönderdim. Nişanıma yetişmeyeceği için değişim yerine iade talep ettiğimi özellikle belir
Yusem Tesettür internet sitesinden aldığım bir elbise tarafıma 22 Haziran’da teslim edildi. Elbise beden olarak üzerime ...tam olmadı, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak firma, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, ürün iadesi ve ücret iadesi kabul etmediklerini söylüyor. Kull
Yusem Tesettür’den internet sitesi üzerinden Wilson Abiye Kiremit - 44 beden bir ürün satın aldım ancak ürün bedeni bana... uymadı. Bu nedenle en doğal hakkım olarak gördüğüm şekilde iade talep ettim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği sö
Yusem Tesettür’ün internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin uymaması nedeniy...le, yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim. Teslimattan 3 iş günü sonra iade talebinde bulundum ve sipariş numaram 927e4716U’dur. Ancak talebim sırasında iade k
06.06.2026 tarihinde Ümraniye’deki Yusem Tesettür mağazasından 4.200 TL ödeyerek bir abiye satın aldım. Ürünün fişi ve e...tiketi duruyor, alım üzerinden sadece 3 gün geçti. Ürünü hiç sorun yaşamadan, yalnızca başka bir ürünle değiştirmek istediğim için mağazaya gitmeyi planlıyordum. Değişimle ilgili
Yusem Tesettür Giyim’den internet üzerinden bir takım satın aldım. Ürünü aldığımda kalıplar oldukça kısa olduğu için kul...lanamadım. Ürün bir süre kaybolduğu için hemen dönüş sağlayamadım, sonrasında ürünü bulduğumda Instagram üzerinden DM yoluyla kendileriyle iletişime geçtim. DM üzerinden görüştüğü
Yusem Tesettür’ün internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde bir abiye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim ...için iade etmek istedim ve 6 Mayıs’ta firmayla iletişime geçtim. Sipariş numaram 731HH2969E’dir. Firmaya iade talebimi ilettiğimde, herhangi bir gerekçe sunmadan sadece iade işlem
Yusem Tesettür’ün internet sitesi üzerinden bu hafta yaklaşık 2.200 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir abiye satın a...ldım. Sipariş numaram 833UO8358D’dir. Gelen ürün görseldekiyle ve beklentimle hiçbir şekilde örtüşmedi, bu nedenle iade talebinde bulundum. Firmayla görüştüğümde, açıkça iade alma
22.04.2026 tarihinde Yusem Tesettür’ün internet sitesinden abiye alışverişi yaptım. Ürün elime ulaştığında fotoğraflarda... göründüğü gibi olmadığını, görseldeki kalite ve duruşla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine yasal hakkım olan iade sürecini kullanmak istedim ancak iademi kabul etme
Yusem Tesettür’ün online alışveriş sitesinden 339YX9325K numaralı siparişimle Alia Abiye Çağla model bir elbise satın al...dım. Ürünü dün teslim aldım ancak beden olarak uymadığı için değişim talebinde bulundum. Firma ile iletişime geçtiğimde, beden mevcut olmasına rağmen stokta yok diyerek değişim ta
Yüsem Tesettür’den online olarak abiye siparişi verdim. Üründe sorun yaşadığım için değişim talep ettim ancak firmada ia...de hakkının olmadığını, ayrıca değişim süresini ilk gönderilen ürün tarihinden itibaren hesapladıkları için ikinci bir değişim hakkımın bulunmadığını söylediler. Bu nedenle hem ürü
