Yusem Tesettür'den İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi

26 Ekim 2026 tarihinde Yusem Tesettür internet sitesi üzerinden bir abiye siparişi verdim, ürün 28 Ekim 2026’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde göğüs kuplarının dışarıdan çok belli olduğunu gördüğüm için aynı gün iade talebinde bulundum.

İade talebim üzerine tarafıma “iade yoktur, sadece değişim mevcuttur” denilerek reddedildi. Uzaktan satış sözleşmesi kapsamında yer alan cayma hakkımı kullanarak ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Buna rağmen hem WhatsApp hem de mail üzerinden yaptığım görüşmelerde bu hakkımın kullanılmasına izin verilmedi.

Uzaktan satış sözleşmesinden doğan yasal cayma hakkımın dikkate alınmasını, abiye ürünü iade ederek 993XP3111U numaralı siparişime ait ödemenin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım iade mağduru olan kişileri bilgilendirmek amacıyla süreçle ilgili paylaşım yapacağım.