to read complaints and reviews, or file yours.Yusem Tesettür'de İade Talebinin Kaybolması Ve Cevap Alınamaması
27.10.2026 tarihinde Yusem Tesettür’ün internet sitesinden aldığım Ferda Abiye Mint ürünü tarafıma ulaştı, denediğimde bedeninin büyük olduğunu gördüm. Üründe herhangi bir zarar oluşmaması için hemen tekrar paketledim ve şu an ürün bende, paketli ve kullanılmamış şekilde duruyor. Aynı akşam kendi hesabıma girerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve istenildiği için IBAN bilgilerimi de ilgili alana yazdım.
Bugün 28.10.2026 tarihinde hesabıma tekrar giriş yaptığımda oluşturduğum iade talebine dair hiçbir kaydın bulunmadığını görünce büyük bir şaşkınlık ve tedirginlik yaşadım. 2.600 TL tutarındaki bu alışveriş için WhatsApp, e‑posta ve Instagram hesapları dahil olmak üzere tüm kanallardan kendilerine ulaşıp durumu anlatmama rağmen dünden beri tek bir geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartı ile ödediğim 2.600 TL’nin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ürünün benden nasıl ve hangi kargo süreciyle alınacağı konusunda tarafıma acil bilgilendirme yapılmasını ve sistemlerinde oluşturduğum iade talebinin neden kayıtlarda görünmediğine dair açıklama verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yusem Tesettür’ün online sitesi üzerinden “Ferda Abiye Mint” isimli ürünü 27.10.2026 tarihinde satın aldım, ürün aynı gün bana teslim edildi. Ürünü sadece evde deneyip beğenmediğim için, yine 27.10.2026 akşamında site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen iade süreciyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
İade talebimle ilgili olarak firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak aramalarım bilerek meşgule düşürülüyor. WhatsApp ve Instagram üzerinden de kendilerine mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 2.600 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve sipariş numaram 529QD9692L’dir.
Hem ürünün iadesinin alınmasını hem de 2.600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın mağazaya giderek sorunun çözülmesini yüz yüze talep edeceğimi ve gerekirse resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
