Beden Uymadığı İçin Abiye İadesi Reddi Ve Acil Çözüm Talebi

Yusem Tesettür internet sitesinden 16 Ağustos’ta bir abiye siparişi verdim, ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Gelen ürün bedenime uymadığı için 19 Ağustos’ta iade sürecini başlattım, ancak firma iade talebimi kabul etmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece değişim kargolarını kabul ettiklerini, ürün iadesi almadıklarını ilettiler. Değişim için ise yeterli vaktim yoktu ve sitede beğendiğim farklı bir ürün de kalmamıştı. Bu durum sipariş öncesinde net şekilde belirtilmediği için hem mağdur oldum hem de tüketici olarak iade hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum. Sipariş numaram 855AP9674M’dir. Ürün şu an hâlâ bende duruyor ve hem ürünün elimde kalmaması hem de iade sürecimin bir an önce sonuçlanması için acil çözüm bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Beden uymaması nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.