Faturasız Gönderim Ve İade Reddi Mağduriyeti

Yusem Tesettür adlı siteden abiye elbise siparişi verdim. Ürün bugün Yurtiçi Kargo ile Erzincan’daki adresime teslim edildi ancak paketten herhangi bir fatura çıkmadı. Yasal hakkım olan iade talebinde bulunmak için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, defalarca belirtmeme rağmen iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Hem ürünün faturasız gönderilmesi hem de cayma/iade hakkımın açıkça reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. Yasal haklarım doğrultusunda, abiye elbisenin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilere faturasız ürün göndermemesi ve iade hakkı konusunda mevzuata uygun hareket etmesini bekliyorum.