Faturasız Gönderilen Ürün Ve İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Yusem Tesettür’ün internet sitesi üzerinden 100 TL kargo ücreti dahil toplam 3.900 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün tarafıma faturasız olarak gönderildi. Yasal hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi kendilerine defalarca kez iletmeme rağmen Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda da görüldüğü üzere mesajlarıma net bir dönüş yapılmadı ve iade talebimi kabul etmediklerini ifade ettiler.

Hem fatura kesilmemesi hem de mesafeli satışta yasal iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yasal süreler içerisinde, hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve ödediğim 3.900 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür sorunların yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.