to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkı Reddedildi, Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
20 Nisan 14:421.209
Yüsem Tesettür’den online olarak abiye siparişi verdim. Üründe sorun yaşadığım için değişim talep ettim ancak firmada iade hakkının olmadığını, ayrıca değişim süresini ilk gönderilen ürün tarihinden itibaren hesapladıkları için ikinci bir değişim hakkımın bulunmadığını söylediler. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de mağdur oldum.
Bu süreçte 200 TL kargo bedeli de ödedim. Yaşadığım mağduriyete rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeniden değişim yapılmayacağı yönünde net bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.
Yeniden değişim hakkı tanımlanmasını veya ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin, mümkünse kargo ücretiyle birlikte tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
