Yusem Tesettür Mağazasından Gelen Kusurlu Abiye İçin İade Talebi

Yusem Tesettür’ün internet mağazasından 11 Ağustos Salı günü bir abiye siparişi verdim, ürünüm 13 Ağustos Perşembe günü elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz incelediğimde dikiş hataları, iplik kaçmaları ve beden ölçüsünde belirgin bir boyut hatası olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün bana faturasız gönderildi.

Bu sebeplerle ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimi belirttim. Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda “iade yok, sadece değişim var” şeklinde cevap verdiler. Yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalmak istemediğimi açıkça yazdım. Benden görsel istediler, tüm kusurları gösteren fotoğrafları göndermeme rağmen mesajlarımı görmelerine karşın daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve ilgilenmediler.

Kusurlu gelen, dikiş ve beden hatası bulunan, üstelik faturasız gönderilen bu ürün için mesafeli satış kapsamındaki yasal iade hakkımın engellenmemesini, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.