Kısa Kalıp Ve Değişim Sözünün İhlali, Kaba Üslup

Yusem Tesettür Giyim’den internet üzerinden bir takım satın aldım. Ürünü aldığımda kalıplar oldukça kısa olduğu için kullanamadım. Ürün bir süre kaybolduğu için hemen dönüş sağlayamadım, sonrasında ürünü bulduğumda Instagram üzerinden DM yoluyla kendileriyle iletişime geçtim.

DM üzerinden görüştüğümde, bayramdan sonra değişim yapmamda bir sakınca olmadığını, değişim konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak daha sonra tekrar yazdığımda bu kez değişim süresinin geçtiğini söyleyip hem değişim hem de iade talebimi reddettiler. Üslup olarak da oldukça kırıcı ve saygısız bir yaklaşım sergilediler.

Kendilerinin daha önce bayram sonrası için verdikleri söze rağmen şimdi değişim süresini bahane ederek sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da en azından beden/kalıp problemi yaşamayacağım uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle yazışma üslupları konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.