7.102,81 TL İptal Ücretinin İadesi Gecikiyor

Yolcu 360 üzerinden yaklaşık 2 ay önce yapmış olduğum ve sonrasında iptal ettiğim araç kiralama rezervasyonuma ait ücret iadesi hala tarafıma yapılmamıştır. İptal ettiğim yl_8287809 numaralı rezervasyon için toplam 7.102,81 TL ödeme gerçekleştirdim.

Bu süre içinde firma ile defalarca telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişime geçtim, en son bugün tekrar görüştüm. Her görüşmede gün içinde çözüm sağlanarak tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Bu şekilde süreç gereksiz yere uzatılmış ve mağduriyetim artırılmıştır.

Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketici Kanunu kapsamında, firma yasal süre içinde iade etmesi gereken bedeli tarafıma ödemeyerek sorumluluğunu yerine getirmemiştir. İptal edilen rezervasyona ait 7.102,81 TL tutarındaki ücretin, mağduriyetimin giderilmesi adına yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.