İade Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

27 Nisan tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım araç kiralama işlemine ait yl_10126133 numaralı rezervasyon için iade süreci başlattım. Toplam 2.624,81 TL ödeme yapmıştım ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma tarafından iadenin 1 ile 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre doldu ve herhangi bir ödeme almadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hattı aramama rağmen bağlanmıyor. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise sadece “ilgili birime yönlendirildi” bilgisi verildi, fakat somut hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Ödemiş olduğum 2.624,81 TL tutarındaki ücretin daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.