Ücretsiz İptal Sonrası 46.245,25 TL Ücret İadesi Gelmedi

Yolcu 360 üzerinden 22 Temmuz–20 Ağustos tarihleri arasında, toplam 29 günlük araç kiralama yaptım. Rezervasyon numaram yl11259162 olup, 46.245,25 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ücretsiz iptal hakkımdan faydalanarak rezervasyonumu iptal ettim, uygulamada da iptal ve iade süreciyle ilgili kayıt gözüküyor ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İptal işlemini yaklaşık 4 gün önce yaptım. Bu süreçte Yolcu 360 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

Rezervasyonumu ücretsiz iptal etmiş olmama rağmen 46.245,25 TL tutarındaki ücretin iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İptal ettiğim bu rezervasyona ait tutarın, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.