Yolcu360 Araç Kiralama İadesinin Gecikmesi

Yolcu360 üzerinden 12 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri için araç kiraladım ancak rezervasyonumu 8 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. Toplam 4.819,58 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptalin üzerinden on gün geçmesine rağmen iade bedeli hâlâ kartıma yatırılmadı.

Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iade aşamasında bir sorun olduğu ve ilgili ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Sadece online işlem yaptığım bu rezervasyona dair iademin neden geciktiğine dair de net bir açıklama yapılmıyor.

Rezervasyon numaram yl_8460848 olup, 4.819,58 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.