to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden Uzun Bekleme Ve Yetersiz Canlı Destek
6 Ağustos’ta gece saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 280 TL’lik sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 1,5 saat boyunca beklememe rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sürenin sonunda restorant sistemde kapandı ancak siparişim hâlâ iptal edilmemiş görünüyordu.
Bunun üzerine durumu çözmek için Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım fakat görüştüğüm kişi net ve tatmin edici bir cevap vermedi, süreçle ilgili açık bir bilgi alamadım. Uzun uğraş sonunda siparişim iptal edildi, ücretim daha sonra iade edildi ancak tüm bu süreçte gecenin bir yarısı 1,5 saat boyunca boş yere beklemiş oldum.
Yemeksepeti’nin hem restoran kapanmadan önce bilgilendirme yapmaması hem de canlı desteğin yetersiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ben, böyle durumlarda müşterinin zamanını ve mağduriyetini önemseyen, daha hızlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme ve destek süreci bekliyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
