Teslim Edilmemiş Sipariş İptal Seçeneği Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

13.07.2026 tarihinde saat 20:51’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 35–45 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 75 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve bu mesajı yazdığım ana kadar siparişim hiç gelmedi.

Siparişin gecikmesi üzerine önce Yemeksepeti’ne ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ardından Köfteci Yusuf çağrı merkezini aradığımda ise bana sadece Yemeksepeti çağrı merkezi üzerinden destek alabileceğim, kendi taraflarından yardımcı olamayacakları söylendi. Uygulamada sipariş için iptal seçeneği de bulunmadığından, iki taraf arasında tamamen çaresiz ve mağdur durumda bırakıldım.

Belirtilen sürenin çok üzerinde beklememe rağmen siparişimin hiç teslim edilmemesi, iptal imkanımın olmaması ve hiçbir muhataba ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişe ait 1.700,00 TL’lik ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.