90 Dakika Bekleyen Sipariş Aniden İptal, Canlı Destek Kapatıldı

Bugün saat 19.50’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Örnekköy şubesinden sipariş verdim. Uzun süre herhangi bir güncelleme yapılmadan siparişim beklemede kaldı ve yaklaşık 90 dakika boyunca siparişim gelecek diye bekledim.

Saat 21.20’de ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ne arandım ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı, sadece 90 dakika sonra “siparişiniz iptal oldu” bilgisi geldi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise “biz ilgilenmiyoruz” denilip konuşma bir anda sonlandırıldı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi ve yüzüme kapatılması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış oldu.

Köfteci Yusuf Örnekköy şubesi ile Yemeksepeti tarafındaki ilgili temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kadar uzun süre bekletildikten sonra siparişin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.