Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
90 Dakika Bekleyen Sipariş Aniden İptal, Canlı Destek Kapatıldı

ID:34970138

90 Dakika Bekleyen Sipariş Aniden İptal, Canlı Destek Kapatıldı

Ayberk

23 Ocak 21:59

Bugün saat 19.50’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Örnekköy şubesinden sipariş verdim. Uzun süre herhangi bir güncelleme yapılmadan siparişim beklemede kaldı ve yaklaşık 90 dakika boyunca siparişim gelecek diye bekledim.

Saat 21.20’de ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ne arandım ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapıldı, sadece 90 dakika sonra “siparişiniz iptal oldu” bilgisi geldi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise “biz ilgilenmiyoruz” denilip konuşma bir anda sonlandırıldı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi ve yüzüme kapatılması hem saygısızca hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış oldu.

Köfteci Yusuf Örnekköy şubesi ile Yemeksepeti tarafındaki ilgili temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kadar uzun süre bekletildikten sonra siparişin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

90-dakika-bekleyen-siparis-aniden-iptal-canli-destek-kapatildi-1.jpg

Yemeksepeti

24 Ocak 14:49 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyüp

Yemeksepeti

22 Aralık 2025 17:43

310

22 Aralık 2025 tarihinde saat 16:13’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 344 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim saat 16:40 civarında, teslim edilmesi gereken zaman geldiğinde, hiçbir açıklama yapılmadan "Siparişiniz iptal edildi, iadeniz yapıldı" şeklin...

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Sipariş Yolda Görünmesine Rağmen Bir Saat Sonra İptal Edildi

Yusuf

Yemeksepeti

08 Ocak 20:39

108

18.35’te Yemeksepeti üzerinden Bursa Yıldırım’daki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Sipariş durumunda ürünün yola çıktığı bilgisi göründü, ben de buna güvenerek bekledim. Aradan 1 saat geçtikten sonra, 19.35’te siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ürün yola çıktı olarak görünmesi...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişimin İptali ve Aileme Yeni Yıl Sürprizinin Bozulması

Burcu

Yemeksepeti

01 Ocak 13:18

31.12.2025 tarihinde aileme yeni yıl için sürpriz yapmak amacıyla Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Örnekköy İzmir Çevre Yolu No:101 şubesinden sipariş oluşturdum. Siparişi 29.12.2025 tarihinde verdim, teslimat saatini ise 31.12.2025 günü 18:45 olarak işaretledim. Sipariş numaram ***-fr...

yemeksepeti-siparisimin-iptali-ve-aileme-yeni-yil-surprizinin-bozulmasi-2.jpg

yemeksepeti-siparisimin-iptali-ve-aileme-yeni-yil-surprizinin-bozulmasi-1.jpg

Yanlış Ürün Ve İlgisizlik Nedeniyle Akşam Yemeğim Aksadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Olcay

Yemeksepeti

02 Aralık 2025 22:09

173

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 19.37’de kıyma, salata ve kemikli et siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 21.37’de getirildi ancak yanlış ürünler teslim edildi. Hem iki saat boyunca bekleyip hem de yanlış siparişle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Yanlış sipariş geldiği için kendiler...

yanlis-urun-ve-ilgisizlik-nedeniyle-aksam-yemegim-aksadi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

yanlis-urun-ve-ilgisizlik-nedeniyle-aksam-yemegim-aksadi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Eren

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 16:11

124

Bugün saat 15:00 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmit’te Köfteci Yusuf’tan burger siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Uygulama üzerinden de iptal sebebi ile ilgili herhangi bir açıklama yer almadığı için siparişim...