to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nden Tekrarlayan Eksik Siparişler Ve Destek Talebi Açılmıyor
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten bugün, 01.08.2026 tarihinde 3 kişilik doyuran kova menü siparişi verdim. Siparişimde 3 adet tavuk burger, 12’li nuggets, büyük patates kızartması, 1 litre Coca-Cola ve 30 cl ayran bulunuyordu. Taşıma çantası ücretiyle birlikte toplam 780 TL ödedim.
Teslimat geldiğinde çantanın içinden sadece 1 adet tavuk burger, nuggets, patates kızartması, Coca-Cola ve ayran çıktı, yani 2 adet tavuk burger hiç gönderilmemişti. Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek talebi açmak istedim ancak sistem destek talebi açmama da izin vermedi.
Uzun süredir Yemeksepeti’nden ne zaman sipariş versem benzer sorunlar yaşamaktan bıktım. Bazen benim siparişim başkasına teslim ediliyor, bazen bana başkasının siparişi geliyor, bazen de bu siparişte olduğu gibi ürünler eksik gönderiliyor. Artık yeter, bu kadar tekrar eden hata kabul edilebilir değil, kendimizi enayi yerine konmuş gibi hissediyoruz ve açıkçası çok sinirleniyorum.
Eksik gelen ürünlerimin derhal telafi edilmesini veya ödediğim tutarın eksik ürün bedeliyle birlikte iadesini, ayrıca bu sürekli yaşanan karışıklık ve eksik ürün sorunlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetime bir an önce net ve tatmin edici bir cevap bekliyorum.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes adlı restorandan verdiğim siparişimde iki adet tavuk burger eksik geldi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; ne zaman Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş versem ya başkasının siparişi bana teslim ediliyor, ya benim siparişim başkasına teslim ediliyor ya da siparişim eksik geliyor.
Artık kurye geldiğinde poşeti açıp tek tek ürünleri kontrol etmek zorundaymışız gibi bir durum oluştu. Kimseye güvenemeyecek miyiz, her seferinde sorun yaşamak zorunda mıyız, gerçekten bıktım. Müşteri olarak amacım sorun yaşamak değil, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünlerin tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyorum.
Eksik gelen iki adet tavuk burgerimin tarafıma telafi edilmesini ve bundan sonra Popeyes şubelerinde ve Yemeksepeti teslimatlarında siparişlerin daha dikkatli hazırlanıp kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
