Yemeksepeti’nden Görünmeyen Siparişin Ödemesinin İadesi

09.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burgerhome isimli restorandan toplam 377,94 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim uygulamada geçmiş siparişlerimde görünmüyor olmasına rağmen, kartımdan ödemenin çekildiğini gördüm. Restoranı aradığımda ise sistemlerinde böyle bir sipariş kaydı olmadığını söylediler.

Uygulamada ne müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara, ne canlı destek hattı ne de görünmeyen bu siparişi iptal edebileceğim bir buton bulunuyor. Mail ve telefon üzerinden de Yemeksepeti’ne ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 1 saattir hem param çekilmiş durumda hem de ortada bir sipariş yok.

Ödemesi alınan ama kaydı bulunmayan bu siparişin acilen sistemde görünür hale getirilmesini ya da ödediğim 377,94 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.