Yemeksepeti’nden Gerçekleşmeyen Sipariş İçin 880 TL Ödeme İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 14.53’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bergama Durock Büfe’den hamburger siparişi verdim. Siparişim gecikince büfeyi aradığımda sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Buna rağmen kredi kartımdan Akbank Axess ile 880 TL tutarında ödeme çekilmiş durumda.

Ödeme hareketini görünce bankayı aradım, onlar da Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yemeksepeti tarafında ise ne arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Uygulamada sipariş durumunda da sipariş iptal olarak görünüyor, yani ortada ne gelen bir ürün ne de iade edilen bir ücret var.

Daha sonra eşimin Şikayetvar hesabı ve kendi mail adresim üzerinden Yemeksepeti’ne durumu ilettim. Eşimin mailine gelen cevapta bu maille ilgili bir durum olmadığı söylendi, kendi verdiğim mail adresime ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, kartımdan çekilen 880 TL’lik, ancak hiçbir şekilde gerçekleşmeyen bu sipariş tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.