to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Gelen Bozuk Burger Siparişine İade Reddi
Yemeksepeti üzerinden bugün burger adlı işletmeden verdiğim siparişim elime ulaştığında yemek yenmeyecek durumdaydı. Ürün soğuk, lezzetsiz ve bozulmuş bir halde geldi, kokusu ve görüntüsü tüketmeye kesinlikle uygun değildi. Bu yüzden ailemle/misafirimle yemek yiyemedim, hem param hem de vaktim boşa gitti.
Durumu aynı gün, bozuk ürünün fotoğraflarıyla birlikte Yemeksepeti destek ekibine bildirdim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım ve muhatap bulmakta zorlandım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği sunulan bu hizmet ayıplıdır. Ayıplı hizmet karşısında tüketici olarak bedel iadesi istemek en doğal hakkımdır. Aracı hizmet sağlayıcı olarak Yemeksepeti de yaşadığım bu mağduriyetten sorumludur.
Talebim nettir: Bozuk gelen bu sipariş için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak özür dilenmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki fotoğraflar, sipariş detayları ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı bilmenizi isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
