Kırık Paket Ve Soğuk Yemek İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

12 Eylül saat 12.38’de Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger’den sipariş verdim. Sipariş, sistemde belirtilen teslimat süresinden yaklaşık 20 dakika sonra getirildi. Teslimat anında paketin tamamen hasarlı, yırtılmış ve paramparça olduğunu, bu nedenle içindeki ürünlerin de doğal olarak soğumuş olduğunu gördüm. Ürünler bu haliyle tüketilebilir durumda değildi.

Durumu defalarca fotoğrafla belgeleyerek uygulama üzerinden iletmeme ve siparişin tüketilemediğini açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte özellikle müşteri hizmetleri personeli N****** c* Ve H***** g*’nin tutumundan da son derece rahatsız oldum; sorunumu çözmek yerine adeta geçiştirilmiş hissettim.

Hasarlı ve tüketilemez durumda gelen bu sipariş için ücret iademin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimin de incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.