Yemeksepeti'nden Eksik Su Teslimi Ve Çözüm Yokluğu

26 Aralık saat 15:05 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişi getiren kurye, kalan ürünlerin başka bir arkadaş tarafından getirileceğini söyleyip gitti ancak o andan sonra kimse gelmedi ve eksik ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişimde yer alan 2 adet 500 ml X 12 paket Danone Hayat İçecek teslim edilmedi. Diğer ürünlerde herhangi bir sorun yoktu, yalnızca bu sular eksikti. Ödemeyi kartla yaptım ve buna rağmen ürünlerimin tamamını alamadım.

Durumu Yemeksepeti destek üzerinden ilettiğimde talebimi incelediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip talebi kapattılar. Ardından yeni talep de oluşturamıyorum, bu yüzden süreci takip edecek kimseye ulaşamıyorum. Elinizde ürünlerin bana eksiksiz ulaştığına dair nasıl bir kanıt olduğu açıklanmadan, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram #d3za-vser’dir. Teslim edilmeyen 2 adet 500 ml X 12 Hayat suyun acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Helal paramın karşılığını eksiksiz almak istiyorum ve bu şekilde müşteriyi ortada bırakan bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.