to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Sonrası Muhatap Bulamamak Hayal Kırıklığı Yaşattı
11 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bursa Yıldırım ilçesine, Erikli & Nestlé Pure Life (Balıklı) satıcısından 4 adet Erikli Pet Şişe Su 6 x 1,5 L siparişi verdim. Sipariş numaram: #e08q-tdei.
Siparişten sonra satıcı beni arayarak 1,5 litrelik ürünün ellerinde olmadığını, onun yerine aynı miktarda 0,5 litrelik su getirebileceğini söyledi. Ben de aynı miktar olacaksa kabul ettim. Yani 24 adet 1,5 litrelik yerine 72 adet 0,5 litrelik su gelmesi gerekiyordu. Ancak teslimatta sadece 24 adet 0,5 litrelik su getirildi. Kalan 48 adet 0,5 litrelik su eksik bırakıldı.
Satıcıya durumu ilettiğimde sorumluluk almadı ve hatalarını kabul etmedi. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; dakikalarca beklememe rağmen kimseye bağlanamadım ve uygulama üzerinden de herhangi bir destek alamadım. Eksik ürünlerimin ya tamamlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Böyle büyük bir platformdan bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İadeyi bekliyorum. İade olduğunda buraya bildirim girerim. Umarım daha fazla sorun yaşamam.
