Yemeksepeti’nden Boaz Restoranına 648 TL’lik Sandviç Siparişi Teslim Edilmedi

Bugün Yemeksepeti üzerinden boaz adlı restorandan 1 adet sandviç için 648 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş saati 12.01 olarak görünüyordu ve teslimat süresi 25–40 dakika şeklinde belirtilmişti, buna rağmen siparişim belirtilen süre içinde gelmedi.

Saat şu an 13.16 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte restorana defalarca, toplamda 9 kez arama yaptım ancak hiçbirinde geri dönüş alamadım ve telefonlar açılmadı. Müşteriyi bu kadar süre yanıtsız bırakmak ve telefonları açmamak kabul edilemez bir durum.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca restoran ve Yemeksepeti tarafının gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Eğer kuryeyle alakalı olağanüstü bir durum yaşandıysa bunun da müşteriye zamanında ve açık bir şekilde izah edilmesini temin ediyorum.