to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Ve Eksik Sipariş, Uzayan Çözüm Süreci
12.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 510 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişim hem eksik hem de yanlış ürünlerle teslim edildi. Siparişe ait 7464 kodlu ve vs74-2633 vegd numaralı kayıtta da görülen ürünlerle bana gelen paket birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Sorun sonrası defalarca canlı yardım üzerinden ve e-posta ile Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Paketi muhafaza etmem, doğru siparişin teslim edileceği ve yanlış gelen siparişin iade alınacağı söylendi. Ancak üzerinden 13 saat geçmesine rağmen ne doğru sipariş teslim edildi ne de yanlış gelen ürünler alındı, hâlâ sadece “paketi muhafaza edin” denilerek oyalandım.
Ertesi gün öğlen olmasına rağmen evde paketin başında beklemem isteniyor, işim gücüm olmasına rağmen adeta evde nöbet tutmam bekleniyor. Bu kadar sık yaşanan bir problemde bu kadar çözümsüz ve uzayan bir süreçle karşılaşmak, müşteri olarak ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaratıyor.
Yanlış ve eksik gelen siparişimin derhal doğru şekilde yeniden gönderilmesini, yanlış ürünlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
