to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı
23 Ekim 2025 tarihinde saat 19.55’te Yemeksepeti üzerinden Komagene Yozgat Merkez şubesinden 700 gr tavuk pilav siparişi verdim (Sipariş No: #y|f4-bee6). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra Komagene tarafından arandım ve istediğim ürünün ellerinde olmadığını, bunun yerine 250 gr’lik üründen 2 paket gönderebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak Komagene yetkilileri siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptal işlemini benim uygulama üzerinden yapmam gerektiğini belirttiler.
Yemeksepeti uygulamasında ise sipariş iptal seçeneği bulunmuyordu ve mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Sonrasında hiçbir ürün teslim edilmemesine rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Defalarca Yemeksepeti üzerinden hatalı işlem bildirimi yaptım ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle Komagene ve Yemeksepeti’nden bir özür bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
