Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Adnan · 2025-11-02T22:07:18+03:00

23 Ekim 2025 tarihinde saat 19.55’te Yemeksepeti üzerinden Komagene Yozgat Merkez şubesinden 700 gr tavuk pilav siparişi verdim (Sipariş No: #y|f4-bee6). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra Komagene tarafından arandım ve istediğim ürünün ellerinde olmadığını, bunun yerine 250 gr’lik üründen 2 paket gönderebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak Komagene yetkilileri siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptal işlemini benim uygulama üzerinden yapmam gerektiğini belirttiler. Yemeksepeti uygulamasında ise sipariş iptal seçeneği bulunmuyordu ve mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Sonrasında hiçbir ürün teslim edilmemesine rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Defalarca Yemeksepeti üzerinden hatalı işlem bildirimi yaptım ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle Komagene ve Yemeksepeti’nden bir özür bekliyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı, Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Can

Yemeksepeti

336

15.09.2025 tarihinde saat 18:21’de Yemeksepeti uygulamasından Komagene restoranından 245 TL tutarında sipariş verdim. Sanal kart bilgilerimi girdiğimde ödeme onaylanmadı, ardından Ziraat Bankası’na ait fiziki kartımla ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi ancak siparişim iptal edildi ve herhangi bi...

odeme-alindi-siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg

odeme-alindi-siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg

odeme-alindi-siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

odeme-alindi-siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

odeme-alindi-siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Cemile

Yemeksepeti

167

15 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den 406 TL tutarında, %50 indirim kampanyası kapsamında bir sipariş verdim. Siparişim iptal edildi ve Yemeksepeti uygulamasında “iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yer aldı. Ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği bel...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Muhammed

Yemeksepeti

171

16 Ekim 2025 tarihinde saat 11.30-12.00 arasında Kahramanmaraş Uzun Çarşı’daki Komagene şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve kartımdan 136,99 TL tutar tek çekim olarak çekildi. Uygulamada iade sağlandığı görünüyor fakat hesabı...

Yemeksepeti Ödeme Alındı, Sipariş İptal Edildi: Ürün Ve Para İadesi Talebim!

Nilay

Yemeksepeti

235

15 Ağustos günü saat 18:22’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den ayın 15’ine özel indirimli 1,5 kilogramlık çiğköfte menü ve iki lavaş siparişi verdim. Siparişi verirken banka kartımla ödeme yaptım. Sipariş numaram: j**v-1**x. Siparişi verdikten sonra uygulama üzerinden 'karttan ücret alınamadı' uy...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Mustafa

Yemeksepeti

209

09.08.2025 tarihinde saat 00:54’te Yemeksepeti üzerinden Kayseri Sakarya Komagene şubesinden #q4wy-lkxg numaralı, 305 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş teslim edildi olarak görünüyor ve teslimat sırasında sadece kürsüye bırakıldığına dair bir fotoğraf gönderilmiş. Teslimat görevlisi beni aram...