to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Geciken Siparişin İptal Talebim Dikkate Alınmadı
Bugün saat 12.03’te Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğ köfte dürüm siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, 13.20 civarında teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikince, daha ürün gelmeden uygulama üzerinden siparişin iptal edilmesini talep ettim.
Sipariş numaram ****-2548-5vig’dir. Canlı destek ve yazışmalarımda açıkça iptal istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi iptal talebimi reddetti ve siparişin gönderilmeye devam edeceği söylendi. Geciken bir siparişi istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu talebimin dikkate alınmamasından rahatsız oldum.
Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Gecikme yaşanmasına ve iptal talebim olmasına rağmen siparişin zorunlu olarak tarafıma ulaştırılması ve iptal hakkımın kullandırılmaması nedeniyle, süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin iptal talebinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
