Yemeksepeti'nde Yanlış Kartla Sipariş İptali Mümkün Değil

1 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Little Caesars’tan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, ödemenin yanlış kartımdan çekildiğini fark ettim ve hemen siparişin iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen, siparişimin iptal edilemeyeceği söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Sipariş henüz hazırlık aşamasındayken, çok kısa süre içinde aramama rağmen iptal hakkımın tamamen restoranın inisiyatifine bırakılması ve kullanıcıya hiçbir esneklik tanınmaması bence son derece yanlış bir sistem işleyişidir.

Ben, sipariş iptalinin yalnızca restoranın insafına bırakılmasını değil, belirli bir süre içinde kullanıcının kendi isteğiyle, doğrudan uygulama üzerinden tek taraflı iptal hakkına sahip olmasını talep ediyorum. Kullanıcıyı mağdur etmeyen, kart seçiminde veya ödeme sonrasında yapılan bu tip hataları telafi etmeye imkan veren bir sistem güncellemesi yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.