to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nde Teslim Süresi Keyfi Olarak Uzatıldı, İptal Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan “hoşgeldin menüsü tam porsiyon köfte ekmek, patates, soğan halkası, kola ve 1l ayran” siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 239,99 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram #rbm3-2603-scip.
Siparişi verdikten kısa süre sonra teslimat süresi hiçbir onayım alınmadan 1 saat 13 dakikaya çıkarıldı. Bu kadar ciddi bir gecikme olmasına rağmen sistem üzerinden siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor ve benden bu gecikmeyi kabul etmem bekleniyor.
Ayrıca Yemeksepeti’nin hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum, canlı destek dahil tüm iletişim seçenekleri kapalı görünüyor, bu nedenle ne restoranla ne de Yemeksepeti ile bu sorunu çözemiyorum. Teslimat süresinin keyfi şekilde uzatılmadan önceki süreye göre sorumluluk alınmasını, bu gecikmeden dolayı siparişimin ekstra bir uğraşa girmeden iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
