Yemeksepeti'nde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişin İadesi Yapılmadı

16.04.2026 gecesi Yemeksepeti üzerinden Edirne’de bulunan Gece Bekçisi isimli restorandan yemek siparişi verdim. Restoran uygulamada açık görünüyordu. Ancak saat 00.25’te siparişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi, 00.27’de ise sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yani ne yemek geldi ne de gerçek bir teslimat oldu, buna rağmen sipariş tamamlanmış gibi işleme alındı.

Sipariş numaram r9iv-2616-r1y4’tür. Toplam 290 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden yardım talebi göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın para iadem yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Yemediğim bir yemeğin ücretinin tahsil edilmesi ve siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi son derece güven kırıcı bir durumdur. Siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve 290 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.