to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi
07.07.2026 tarihinde saat 21.20 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ayvalı Mahallesi Afra Caddesi’indeki Kahve Dünyası şubesinden 2 adet Gofrik Latte Buzlu siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde 2 adet Gofrik Latte yerine 1 adet latte ve 1 adet Gofrik çikolata gönderildiğini gördüm.
Önce sadece eksik ürün için Yemeksepeti üzerinden ücret iadesi talep ettim ve o iade hesabıma yattı. Fakat daha sonra diğer içeceğin de yanlış gönderildiğini fark ettim ve bu ürün için sistem üzerinden iade alamadım. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, fakat hiçbir numaradan ulaşamıyor, hatlar çalmıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yanlış gönderilen içecek için de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Siparişim eksik ve hatalı getirildiği halde bunun karşılığında mağdur edilmek istemiyorum; hem Kahve Dünyası hem de Yemeksepeti’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
