to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Canlı Destek Deneyimi
16.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 20.40’ta Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişte gönderilen tatlı hasarlı şekilde elime ulaştı. Paketin içindeki tatlı yamulmuştu ve sosu akmış durumdaydı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Daha önce kendi telefonumla çekip kaydettiğim fotoğrafı göndermek istedim; ancak canlı destek sadece o anda kamerayla çekilen fotoğrafı kabul etti, önceden çektiğim fotoğrafı kabul etmedi. Tekrar yalnızca bir adet fotoğraf çekip gönderdim ve sadece bir tatlının ücret iadesi yapıldı. Hem sürecin zorluğu hem de yaklaşım oldukça ilgisizdi. Canlı destek görüşmesini de sorunumu tam olarak dinlemeden aceleyle sonlandırdılar.
Sipariş kodum KEQG-CO16-V1’dir. Hasarlı gelen ürünle ilgili sürecin gözden geçirilmesini, müşteriyle iletişim konusunda ekibin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
