to read complaints and reviews, or file yours.YemekSepeti'nde Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Ve İade İmkânı Yok
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.39’da “Meliha Sultan Ev Yemekleri” isimli restorandan sipariş verdim. Aradan bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yemeksepeti uygulamasında sipariş aşamalarının hiçbirinde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir seçenek göremedim. Siparişimi iptal edemiyorum, geri dönüş yapılmıyor ve bu süreçte zorla bekletiliyormuş gibi hissettiriyorlar. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafı bilgilendirme yapmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini, gecikme nedeniyle bir telafi sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Aksi takdirde çevremdeki yakınlarıma bu uygulamayı kullanmamaları yönünde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.
Güncelleme: eklediğim canlı destek görüşmesi siparişten sonra gerçekleşti. Resmen yüzüme kapatıldı. Tebrikler Yemek Sepeti karakter çizginiz muazzam güzel
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
