to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.39’da “Meliha Sultan Ev Yemekleri” isimli restorandan sipariş verdim. Aradan bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yemeksepeti uygulamasında sipariş aşamalarının hiçbirinde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir seçenek göremedim. Siparişimi iptal edemiyorum, geri dönüş yapılmıyor ve bu süreçte zorla bekletiliyormuş gibi hissettiriyorlar. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafı bilgilendirme yapmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini, gecikme nedeniyle bir telafi sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Aksi takdirde çevremdeki yakınlarıma bu uygulamayı kullanmamaları yönünde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.
Güncelleme: eklediğim canlı destek görüşmesi siparişten sonra gerçekleşti. Resmen yüzüme kapatıldı. Tebrikler Yemek Sepeti karakter çizginiz muazzam güzel
Yemek Sepeti üzerinden bir sipariş verdim. İlk verdiğimde 25-35 dakika arası teslim süresi olduğunu söylüyorlardı. Restoran ile görüştüğümde 'siparişin hazır, burada bekliyor' dediler. Bölgede Yemek Sepeti'nin kuryesi olmadığı için bekliyormuş. 'Biz hazırladık' diyorlar. Uygulamaya her girdiğimde is...
Yemeksepeti'nden sipariş verdim ve beklemeye başladım. Bir süre sonra siparişimin durumunu kontrol etmek istedim ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Oysa siparişim onaylanmıştı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İsmi söyledikten sonra restoran sahibi olmadığım anlaşılınca telefon anında ka...
Yemeksepeti'nden saat 21:38 de siparişimi verdim. Teslimat saati 22:10- 22:20 gibiydi. Sipariş verdiğim restoran benimle iletişime geçti ve Yemek Sepeti kuryesinin geciktiğini Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığını söyledi. Siparişimi iptal edemiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum yardı...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş aradan geçen 30 dakikaya yakın sürede "Hazırlanıyor" olarak gözüküyordu. Bir anda müşteri temsilcisinin "siparişinizi iptal etmişsiniz, sebebini öğrenebilir miyim? " aramasıyla restoranın gerçeğe aykırı bir şekilde sanki ben talep etmişim gibi siparişi iptal et...
Yemeksepeti'nden 17:55de vermiş olduğumuz sipariş 19:45 olmasına rağmen ulaşmadı. İki defa müşteri temsilciyle görüşemeye çalıştık ancak ikisinde de elinize ulaştı. Ha geldi. Ha gelecek oyalama yoluna gidiliyor. Siparişi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise siparişiniz oluşturuldu "Ücret iade...
Yorumlar