Yemeksepeti'nde Siparişim 4 Saat Hazırlanıyor, İptal Edilemiyor Ve Destek Yok

31.12.2025 tarihinde saat 13.08’de Yemeksepeti üzerinden Çağlar Tost isimli işletmeden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve teslimat yapılmadı. Restoran, Yemeksepeti kuryesinin gelip ürünü almadığını belirtiyor, bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden net bir çözüm alamadım.

Yemeksepeti’nin destek hattına ulaşmak da neredeyse imkansız, kimseye bağlanılamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum ve uygulama üzerinden düzgün bir şekilde durum talebi oluşturulamıyor. Sipariş bu kadar gecikmesine rağmen sistem sipariş iptaline de izin vermiyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu siparişte kapıda ödeme seçeneğini kullanmıştım. Bu süreçten sonra Yemeksepeti’nden ve ilgili restorandan bir daha asla sipariş vermek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir şekilde benden ücret talep edilmemesini, bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.