Yemeksepeti'nde Sipariş Teslim Edilmedi Ve Restoran Yorumları Güvensiz Ve İade Talep Ediliyor

Yemeksepeti’ni yaklaşık dört yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 25 Ocak 2026 tarihinde saat 21:55’te Çıtır Kokoreç isimli restorandan 495 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen uygulamada sipariş “yola çıktı” bile görünmedi.

Siparişten sonra hem Google’da hem de Yemeksepeti üzerinde restoran yorumlarına baktığımda, son bir yıldır birçok kullanıcının “siparişlerin getirilmediği ve aldatıldıkları” yönünde yorum yaptığını gördüm. Buna rağmen böyle bir restoranın hâlâ Yemeksepeti üzerinde faaliyet göstermesi ve kullanıcıların para ödemeye devam etmesine izin verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluşturdu.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon hattı sürekli düşüyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, uygulama içinden de destek alamıyorum. Şu an hem siparişimin akıbetini bilmiyorum hem de ödediğim 495 TL’nin iadesinin nasıl ve ne zaman yapılacağını merak ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve hakkında uzun süredir bu kadar olumsuz yorum bulunan bu restoranla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.