Yemeksepeti Pişmemiş ve Kötü Kokulu Kokoreç Yetersiz İade Teklifi

6 Ocak saat 23.12’de Yemeksepeti üzerinden “Ezeoğlu İzmir Kuzu Kokoreç” adlı restorandan 455,99 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak İzmir usulü kokoreç siparişi verdim. İzmir usulü kokorecin ince kıyım ve düzgün pişmiş olması gerekirken, gelen ürün ince kıyım olmadığı gibi tam olarak pişmemiş, ayrıca ciddi biçimde kötü kokuyordu. Ürünün bu hali hem hijyen hem de sağlık açısından beni endişelendirdi.

Yaşadığım bu mağduriyeti Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirmek istediğimde, ürün kalitesiz geldiyse ancak değerlendirmeler sonucunda en fazla 100 TL gibi komik bir iade tanımlanabileceği söylendi. Ödediğim tutar ve yaşadığım sorun ortadayken bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım, durumu detaylıca anlatmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Hem bozuk ve sağlıksız olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşılaştım, hem de ödediğim ücretin büyük kısmı için hiçbir şekilde telafi sağlanmadı.

Sağlığımı riske atan bu sipariş ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle, ödediğim 455,99 TL’nin tamamının iadesini ve ilgili restoranla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.