Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Kurye Bekletilmesi Sorunu

13 Şubat sabahı saat 09.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Bağcılar’daki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim ve siparişin öğlen 12.00–12.15 arasında teslim edilmesini işaretledim. Saat 12.00’ye kadar uygulama üzerinden defalarca “kuryeniz restoranda bekliyor” şeklinde bildirimler aldım, siparişimin hazırlanmakta ve teslim edilecek durumda olduğunu düşündüm.

Ancak saat 12.20 gibi siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte hem ben hem de üç farklı kurye mağdur edildi; kuryeler restoranda sipariş için beklemiş, buna rağmen sipariş bana hiç teslim edilmemiş ve en sonunda da iptal edilmiş. Ücretim online ödendiği için sonrasında iade edildi, fakat yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve yanlış yönlendirilmiş bildirimler nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Köfteci Yusuf Bağcılar şubesinden ve Yemeksepeti’nden bu tür durumlarda müşteriyi ve kuryeleri mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf, zamanında bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.