Siparişim 1,5 Saat Bekledikten Sonra İptal Edildi Ve Kuponum Yanmıştı

28 Ocak 2026 günü saat 21.18’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’un İstanbul Fatih Hocapaşa şubesinden verdiğim siparişim, üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Üstelik siparişim çiğ ve hazırlanması oldukça kolay bir ürün olmasına rağmen bu kadar bekletildim ve sonunda ürün hiç gönderilmeden siparişim iptal edildi. Eğer ürün stokta yoksa uygulamada satışa açık şekilde görünmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu siparişte 225 TL değerinde kupon kullandım ve siparişin bu şekilde iptal edilmesiyle kupon hakkım da fiilen yanmış oldu. Hem zaman kaybettim hem de kuponumu kaybetmiş oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinde de ciddi sorun yaşadım; uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanma imkanı bulamadım, arayüz buna izin vermedi ve destek merkezine defalarca başvurmama rağmen sorunum çözülemedi.

Yemeksepeti’nden, #e5nj-2605-2de8 numaralı siparişime ait 225 TL’lik kuponumun tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda yeni bir kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını, ayrıca bu tür stok ve iletişim sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.