to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kurye Ataması Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
04.02.2026 tarihinde saat 18.41’de Yemeksepeti üzerinden, online kredi kartı ile bir yemek siparişi verdim. Restoran tarafı yemeği zamanında hazırlamasına rağmen, Yemeksepeti tarafındaki kurye atamasıyla ilgili sorun nedeniyle siparişim oldukça geç ulaştı, üstüne bir de kurye kaza yaptı.
Tüm bu süreç boyunca ne olup bittiğinden haberdar olamadım çünkü Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne arayabileceğim bir telefon numarası var ne de gerçekten ulaşılabilir bir canlı yardım hattı sunuluyor. Uygulamada “canlı yardım” varmış gibi görünüyor ama fiilen hiçbir muhatap bulamıyoruz.
Hem siparişimin geç gelmesi hem de yaşanan kaza sürecinde bilgilendirilmemem ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uzun yıllardır Yemeksepeti kullanıyorum; bu süreç gerçekten beni çok rahatsız etti. Yemeksepeti’nden, müşteri hizmetlerine ulaşılabilir bir telefon hattı ve gerçekten aktif, anlık dönüş alınabilen bir canlı destek sistemi kurulmasını ve bu sipariş özelinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailden yapılan dönüşler herkese yaptıkları standart şablon geri dönüşleri asla ve asla sorunlarla ilgilenen ve müşteriye değer veren bir mail değil. Geri döndük demek için atılmış mail. Robot yazsa maili daha güzel yazardı.
