to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kupon Olarak Gösterilen Gerçek Bakiye Kullanılamıyor
Yemeksepeti uygulamasında günlerdir çözülmeyen bir ödeme sorunu yaşıyorum. Hesabımda aslında kendi hakkım olan para olmasına rağmen, sistem bu tutarları “kupon” olarak gösteriyor ve bu yüzden normal bir bakiye gibi kullanmama izin vermiyor. 500 TL ve 310 TL olmak üzere iki farklı kupon yüklendi; bu kuponlar da daha önceki yanlış ve eksik gönderilen bir siparişimin bedeli olarak tanımlandı. Yani bu tutarlar, hatalı hizmetin karşılığı olan ve bana iade edilmesi gereken asıl param olmasına rağmen kupon şeklinde tutuluyor ve toplam 810 TL bakiyem olmasına karşın, örneğin 700 TL’lik bir alışveriş yapmak istediğimde ödeme ekranında bu tutarı kullanamıyorum.
Kısacası, kupon olarak görünen bu bakiyeler benim ana param olmasına rağmen, uygulama bunu gerçek bakiye gibi tanımıyor ve alışverişimi tamamlamama engel oluyor. Günlerdir bu sorun devam ettiği için hem hesabımdaki parayı kullanamıyor hem de uygulamadan faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen kesinlikle hiçbir geri dönüş alamadım. Canlı yardım zaten yok; başka bir kanal üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla ne sorunun ne olduğunu öğrenebildim ne de çözüm alabildim.
Hesabımda kupon adı altında görünen bu bakiyelerin, yanlış ve eksik siparişin karşılığı olan gerçek para olarak kabul edilerek normal anapara/bakiye gibi tanımlanmasını ve hiçbir kısıtlama olmadan dilediğim tutarda sipariş verirken kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, iletişim eksikliğinin de giderilerek konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siz şaka mısınız dalga mı geçiyorsunuz bana bir tane mail geldi mailde kredi kartını değiştir öyle dene diyorsun şaka gibi benim paramı bana nasıl kupon olarak yansıtıyorsun bir iki tane kupon yansıtıyorsun ikisini kullandırttırmıyorsun bu iki hadi lanet olsun 500 liranın üstünü tamamlayayım da kurtulayım desem Bu sefer de kayıtlı karttan ödeme kabul etmiyor hadi başka kart ekleyelim desen kart eklemeye çalışıyorsun bankadan gelen şifreyi gir diyor hangi kartı ekliyorsam ekleyeyim bankadan şifre gelmiyor hani sadece Akbank'tan olsa sadece Yapı Kredi'den olsa sadece Ziraat olsa bir tanesi olsa dersin ki tamam biz de hata hepsinde şifre gelmiyor. Böyle kredi kartını değiştir demekle mi bitiyor bu olay
